Quiénes somos
URBANIS es el nombre comercial utilizado por Demenashe e Rabinovich, Lda., persona jurídica n.º 518 355 462, titular de la licencia de intermediación inmobiliaria AMI n.º 24596, con domicilio social en Rua do Campo Lindo, n.º 340, Piso 2, 4200-144 Porto, y con oficina abierta al público en Rua Dr. António dos Santos, n.º 131, Cais 643, 4425-072 Porto.
A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), Demenashe e Rabinovich, Lda. es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus sitios web.
Cómo contactarnos
Correo electrónico: geral@urbanispt.com
Teléfono/WhatsApp: +351 935 692 810
Sitio web: https://urbanispt.com/
Ámbito de esta Política
Esta Política explica cómo tratamos los datos personales recabados a través de los sitios web de URBANIS, es decir, el sitio web principal (https://urbanispt.com/) y el sitio web de inmuebles (conjuntamente, el "sitio web"). No cubre los datos recibidos por consultores, agentes o socios fuera del sitio web, ni el tratamiento realizado por sitios web de terceros a los que pueda haber enlaces desde este sitio.
Qué datos tratamos
Según el formulario que utilice, podemos tratar los siguientes datos:
- nombre y apellidos
- dirección de correo electrónico y número de teléfono
- mensaje, asunto y área o departamento seleccionado
- ubicación o dirección que indique voluntariamente
- parámetros asociados al origen de su contacto (UTM)
- fecha, hora y huso horario del envío
- datos técnicos normalmente transmitidos en una conexión a un sitio web, incluida su dirección IP e información básica del navegador o dispositivo
- si da su consentimiento en la categoría "Análisis", datos sobre cómo utiliza el sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, clics, desplazamiento y movimientos del ratón, duración y origen de la visita, identificadores asignados por cookies y ubicación aproximada)
- si utiliza nuestro asistente de conversación por IA (Aura), los mensajes que le envíe, que pueden incluir su nombre, datos de contacto y detalles sobre su necesidad inmobiliaria, como el tipo de inmueble, la zona, el plazo y una indicación aproximada de presupuesto o situación de financiación, si decide compartirlos
No solicitamos, a través de estos formularios, documentos de identidad, datos de inmigración ni categorías especiales de datos personales. Si utiliza nuestro asistente de conversación por IA, este puede preguntar por su indicación aproximada de presupuesto o situación de financiación como parte de la comprensión de una consulta inmobiliaria; nunca es obligatorio responder, y puede continuar sin hacerlo.
Para qué usamos sus datos y con qué base
Usamos sus datos personales para:
- responder a sus mensajes y solicitudes, y realizar las gestiones precontractuales que nos solicite, sobre la base de nuestro interés legítimo en gestionar los contactos recibidos y, cuando proceda, en el hecho de que esas gestiones hayan sido solicitadas por usted
- prestar y coordinar los servicios que nos solicite, sobre la base de gestiones precontractuales o de la ejecución de un contrato, según el estado de la relación
- mantener este sitio web seguro y prevenir usos indebidos, sobre la base de nuestro interés legítimo y, en cuanto a Google reCAPTCHA, de su consentimiento
- analizar, en términos estadísticos, el uso del sitio web y mejorar su funcionamiento y contenidos, mediante Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, sobre la base de su consentimiento
- cumplir las obligaciones legales a las que estemos sujetos
¿Es obligatorio facilitar sus datos?
No. Sin embargo, los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para que podamos recibir y tramitar su solicitud; si no los completa, es posible que no podamos responderle o prestarle el servicio solicitado.
Cookies, localStorage, análisis estadístico y Google reCAPTCHA
Utilizamos localStorage para guardar, en su propio dispositivo, su elección de consentimiento, el tema, sus preferencias de accesibilidad, el idioma y, cuando proceda, un borrador temporal del formulario de contacto, que no nos es enviado a menos que envíe el formulario. Los detalles de cada tecnología, su finalidad y duración constan en nuestra Política de Cookies.
Si da su consentimiento en la categoría "Análisis", utilizamos Google Tag Manager para cargar Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, que nos permiten comprender cómo se utiliza el sitio web. Microsoft Clarity registra cómo interactúa con las páginas (por ejemplo, clics, desplazamiento y movimientos del ratón) para generar mapas de calor y reproducciones de sesión; Microsoft Clarity está configurado para no recopilar el contenido introducido en los campos de los formularios. Sin su consentimiento, ninguna de estas herramientas se carga. Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro, a través de los ajustes de cookies disponibles en el sitio web.
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Quién puede acceder a sus datos
Sus datos pueden ser consultados por personal de URBANIS debidamente autorizado, en el ejercicio de sus funciones.
Recurrimos a proveedores de servicios que pueden tratar datos personales por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones, en virtud de contratos que incluyen, cuando proceda, las condiciones exigidas por el artículo 28 del RGPD, en particular: Google Ireland Limited, que presta el servicio de correo electrónico (Google Workspace) asociado a geral@urbanispt.com, y proveedores de alojamiento, mantenimiento técnico y copias de seguridad del sitio web.
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Si utiliza nuestro asistente de conversación por IA, sus mensajes son tratados por OpenAI, L.L.C., que presta la tecnología de IA subyacente, sujeta a sus propios términos y política de privacidad.
Transferencias internacionales
Google y Microsoft pertenecen a grupos con sede en los Estados Unidos de América, por lo que los datos tratados a través de sus servicios (sección 8) pueden ser transferidos a, o consultados desde, los EE. UU. Dichas transferencias se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en virtud del cual Google LLC y Microsoft Corporation están certificadas, y, cuando proceda, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si otros proveedores mencionados en la sección 8 tratan datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos el mecanismo de transferencia exigido por el RGPD para el país y el destinatario en cuestión, en particular una decisión de adecuación de la Comisión Europea o garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede solicitarnos información sobre el mecanismo y las garantías aplicables escribiendo a geral@urbanispt.com.
Durante cuánto tiempo conservamos sus datos
Los datos personales enviados a través de los formularios y los metadatos asociados se conservan durante 2 (dos) años desde la fecha de envío. Si su solicitud da lugar a una relación contractual con nosotros, los datos pasarán a conservarse durante los plazos legales y contractuales aplicables a dicha relación, que pueden ser superiores a dos años. Transcurrido el plazo aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que una conservación por un período superior sea exigida por ley o necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Los datos de análisis estadístico se conservan en Google Analytics durante hasta 14 meses y en Microsoft Clarity durante hasta 9 meses. Los datos utilizados para las reproducciones de sesión se conservan, por regla general, durante 30 días, si bien las reproducciones marcadas pueden conservarse durante hasta 9 meses.
Las preferencias guardadas en su navegador siguen los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.
Las conversaciones con nuestro asistente de conversación por IA se conservan hasta 12 meses de inactividad, para que pueda retomarlas y para control de calidad, tras lo cual se eliminan automáticamente. Si desea que se elimine una conversación antes, escriba a geral@urbanispt.com.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, el uso ilícito, la pérdida, la alteración o la destrucción. No obstante, ningún sitio web ni método de transmisión puede garantizar una seguridad absoluta.
Sus derechos
Puede solicitarnos el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos y la oposición a determinados tratamientos. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previamente realizado.
El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a los límites y condiciones previstos por la ley. Puede ejercerlos escribiendo a geral@urbanispt.com; podremos solicitarle información adicional para confirmar su identidad.
Reclamaciones
Si considera que sus datos personales no han sido tratados de forma adecuada, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) de Portugal, sin perjuicio de cualquier otra vía de recurso administrativo o judicial.