我们是谁
URBANIS 是 Demenashe e Rabinovich, Lda. 使用的商号，公司编号 518 355 462，持有葡萄牙房地产中介执照 AMI 24596，注册办事处位于 Rua do Campo Lindo, no. 340, 2nd Floor, 4200-144 Porto，对公众开放的办公室位于 Rua Dr. António dos Santos, no. 131, Cais 643, 4425-072 Porto。
就《通用数据保护条例》（“GDPR”）而言，Demenashe e Rabinovich, Lda. 是通过其网站收集的个人数据的控制者。
如何联系我们
电子邮件：geral@urbanispt.com
电话/WhatsApp：+351 935 692 810
网站：https://urbanispt.com/
本政策的适用范围
本政策说明我们如何处理通过 URBANIS 网站收集的个人数据，即主网站（https://urbanispt.com/）和房产网站（统称“网站”）。本政策不涵盖在网站以外从顾问、代理人或合作伙伴处获得的数据，也不涵盖可能从本网站链接到的第三方网站所进行的处理。
我们处理哪些数据
根据您使用的表单，我们可能处理：
- 名字和姓氏
- 电子邮件地址和电话号码
- 留言、主题以及所选部门或领域
- 您自愿提供的位置或地址
- 与您咨询来源相关的参数（UTM）
- 提交的日期、时间和时区
- 连接网站时通常传输的技术数据，包括您的 IP 地址以及基本的浏览器或设备信息
- 您当时所在的网页，以及（如适用）将您引导至我们网站的页面
- 网站显示时所用的语言
- 为您的提交生成的唯一参考编号，用于避免重复处理
- 您的 Cookie 同意选择（您接受了哪些类别）以及当时向您展示的本政策版本
- 如果您在“分析”类别下表示同意，有关您如何使用本网站的数据（例如访问的页面、点击、滚动和鼠标移动、访问时长和来源、Cookie 标识符以及大致位置）
- 如果您使用我们的 AI 聊天助手（Aura），您发送给它的消息；在您选择分享的情况下，其中可能包括您的姓名、联系方式以及房产需求的详情，例如房产类型、区域、时间安排以及大致预算或融资情况
我们不会通过这些表单索取身份证件、移民数据或特殊类别的个人数据。如果您使用我们的 AI 聊天助手，它在了解房产咨询的过程中可能会询问您的大致预算或融资情况；您无须回答，不回答也可以继续。
我们使用您的数据的目的及依据
我们使用您的个人数据用于：
- 回复您的留言和咨询，并采取您要求的任何订立合同前的步骤，依据是我们管理所收到咨询的正当利益，以及（如适用）这些步骤系应您的要求而采取这一事实
- 提供和协调您所要求的服务，依据是订立合同前的步骤或合同的履行（视情况而定）
- 维护本网站的安全并防止滥用，依据是我们的正当利益，对于 Google reCAPTCHA 则依据您的同意
- 通过 Google Analytics 4 和 Microsoft Clarity，以统计方式分析本网站的使用情况，并改进其运行和内容，依据是您的同意
- 履行我们须承担的法律义务
您是否必须提供数据？
不是必须的。但是，表单中标记为必填的字段是我们接收和处理您的请求所必需的；如果您不提供这些信息，我们可能无法回复您或提供所请求的服务。
Cookie、localStorage、分析与 Google reCAPTCHA
我们使用 localStorage 在您自己的设备上存储您的同意选择、主题、无障碍偏好、语言，以及（如适用）一份临时的联系表单草稿，除非您提交表单，否则该草稿不会发送给我们。每项技术的详情、用途和期限载于我们的Cookie 政策。
如果您在“分析”类别下表示同意，我们会加载 Google Analytics 4 和 Microsoft Clarity，帮助我们了解本网站的使用情况。Microsoft Clarity 会记录您与页面的交互方式（例如点击、滚动和鼠标移动），以生成热图和会话回放；Microsoft Clarity 已配置为不收集表单字段中输入的内容。未经您同意，这些工具均不会加载。您可以随时通过网站上提供的 Cookie 设置更改或撤回您的同意，对未来生效。
在主网站上，受保护的表单使用 Google reCAPTCHA 来帮助防止垃圾信息和滥用。只有在您于“安全”类别下表示同意，并且尝试提交其中一个表单时，才会加载 reCAPTCHA；该技术可能处理技术数据并使用由 Google 控制的 Cookie，受 Google 自身条款和隐私政策约束。如果您未给予该同意，则不会加载 reCAPTCHA，您可以通过电子邮件或 WhatsApp 联系我们。房产网站不使用 reCAPTCHA。
谁可以访问您的数据
经正式授权的 URBANIS 员工在履行职责时可以访问您的数据。
我们使用的服务提供商可能代表我们并按照我们的指示处理个人数据，相关协议在适用情况下包含 GDPR 第28条所要求的条款，即：Google Ireland Limited，为 geral@urbanispt.com 提供电子邮件服务（Google Workspace）；Google LLC，其 Google Sheets/Apps Script 平台代表我们存储和处理提交的咨询；以及 Vercel Inc.，提供网站托管、部署和技术基础设施。
如果您在“分析”类别下表示同意（第7节），浏览数据还将由 Google Ireland Limited（Google Analytics 4）和 Microsoft Ireland Operations Limited（Microsoft Clarity）处理。
如果您表示同意，提供 Google reCAPTCHA 的 Google 集团实体也可能在提供该服务所必需的范围内接收技术数据，包括您的 IP 地址。本网站的字体托管在我们自己的服务器上，因此加载字体不会向第三方发送任何数据。
如果您使用我们的 AI 聊天助手，您的消息将由提供底层 AI 技术的 OpenAI, L.L.C. 处理，受 OpenAI 自身条款和隐私政策约束。
国际传输
Google 和 Microsoft 所属集团的总部均位于美国，因此通过其服务处理的数据（第8节）可能被传输至美国或从美国访问。这些传输的依据是欧盟委员会就欧盟-美国数据隐私框架（EU-US Data Privacy Framework）作出的充分性决定（Google LLC 和 Microsoft Corporation 已获得该框架认证），以及（如适用）欧盟委员会批准的标准合同条款。如果第8节所述的其他提供商在欧洲经济区以外处理个人数据，我们将针对相关国家和接收方采用 GDPR 所要求的传输机制，即欧盟委员会的充分性决定，或 GDPR 第46条规定的适当保障措施，例如欧盟委员会批准的标准合同条款。您可以发送电子邮件至 geral@urbanispt.com，索取有关适用的传输机制和保障措施的信息。
我们保存数据的期限
通过表单提交的个人数据及相关元数据自提交之日起保存2（两）年。如果您的咨询促成了与我们的合同关系，则数据随后将按照适用于该关系的法定和合同期限保存，该期限可能超过两年。适用期限届满后，数据将被删除或匿名化，除非法律要求更长的保存期，或为确立、行使或抗辩法律主张所必需。
分析数据在 Google Analytics 中最长保存14个月，在 Microsoft Clarity 中最长保存9个月。用于会话回放的数据一般保存30天，但经标记的回放最长可保存9个月。
存储在您浏览器中的偏好设置遵循我们的Cookie 政策中规定的期限。
与我们 AI 聊天助手的对话最长保存至连续无活动满12个月，以便您继续对话及用于质量审查，之后将自动删除。如果您希望更早删除某段对话，请发送电子邮件至 geral@urbanispt.com。
安全
我们采取合理且适当的技术和组织措施，保护个人数据免遭未经授权的访问、非法使用、丢失、篡改或销毁。但是，任何网站或传输方式都无法保证绝对安全。
您的权利
您可以要求访问您的个人数据，要求更正或删除这些数据、限制处理、数据可携带，以及反对某些处理。如果处理基于同意，您可以随时撤回同意，这不影响撤回前已进行的处理的合法性。
这些权利的行使可能受法律规定的限制和条件约束。我们可能会要求您提供额外信息以确认您的身份。
您也可以直接发送电子邮件至 geral@urbanispt.com。
投诉
如果您认为您的个人数据未得到妥善处理，您可以向葡萄牙数据保护监管机构（CNPD）提出投诉，这不影响您寻求任何其他行政或司法救济。