替代性纠纷解决

消费者纠纷解决信息

本节为消费者提供有关与 Urbanis 解决纠纷的一般信息。本节出于透明目的提供，不限制您根据葡萄牙或欧盟法律可能享有的任何消费者权利。

首先，请联系 Urbanis

如果您有任何疑虑或投诉，请先与我们联系，以便我们尝试直接解决：geral@urbanispt.com · +351 935 692 810。我们力求公平、及时地处理您的疑虑。

Livro de Reclamações（投诉簿）

您可以通过葡萄牙官方电子投诉簿提交投诉：https://www.livroreclamacoes.pt/。

替代性纠纷解决机构

作为消费者，您可能有权使用葡萄牙依法提供的替代性纠纷解决（ADR）机制。主管机构可能取决于纠纷的性质和您所在的地点。视具体情况，可能包括 CICAP: Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo（消费信息、调解与仲裁中心，负责波尔图地区），或者在没有适用的行业专门机构时，CNIACC: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo（国家消费纠纷信息与仲裁中心）。

消费者可以查阅葡萄牙官方消费者信息渠道以及经授权的消费纠纷解决机构名单，以确定其具体纠纷的主管机构。

葡萄牙消费纠纷解决参考

用户应查阅葡萄牙官方消费者信息渠道，或寻求法律意见，以确定其具体纠纷的主管机构。

联系方式