Quem somos
URBANIS é a marca comercial utilizada por Demenashe e Rabinovich, Lda., pessoa coletiva n.º 518 355 462, titular da licença de mediação imobiliária AMI n.º 24596, com sede na Rua do Campo Lindo, n.º 340, Piso 2, 4200-144 Porto, e com escritório aberto ao público na Rua Dr. António dos Santos, n.º 131, Cais 643, 4425-072 Porto.
Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD"), a Demenashe e Rabinovich, Lda. é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através dos seus websites.
Como nos contactar
E-mail: geral@urbanispt.com
Telefone/WhatsApp: +351 935 692 810
Website: https://urbanispt.com/
Âmbito desta Política
Esta Política explica como tratamos os dados pessoais recolhidos através dos websites da URBANIS, ou seja, o website principal (https://urbanispt.com/) e o website de imóveis (em conjunto, o "website"). Não abrange dados recebidos por consultores, agentes ou parceiros fora do website, nem o tratamento realizado por websites de terceiros para os quais possam existir ligações a partir deste site.
Que dados tratamos
Consoante o formulário que utilizar, podemos tratar os seguintes dados:
- nome e apelido
- endereço de e-mail e número de telefone
- mensagem, assunto e área ou departamento selecionado
- localização ou morada que indique voluntariamente
- parâmetros associados à origem do seu contacto (UTM)
- data, hora e fuso horário da submissão
- dados técnicos normalmente transmitidos numa ligação a um website, incluindo o endereço IP e informação básica do navegador ou dispositivo
- se der consentimento na categoria "Análise", dados sobre a forma como utiliza o website (por exemplo, páginas visitadas, cliques, deslocamento e movimentos do rato, duração e origem da visita, identificadores atribuídos por cookies e localização aproximada)
- se utilizar o nosso assistente de conversação por IA (Aura), as mensagens que lhe enviar, que podem incluir o seu nome, contactos, e detalhes sobre a sua necessidade imobiliária, como o tipo de imóvel, a zona, o prazo, e uma indicação aproximada de orçamento ou situação de financiamento, caso opte por partilhá-los
Não pedimos, através destes formulários, documentos de identificação, dados de imigração ou categorias especiais de dados pessoais. Se utilizar o nosso assistente de conversação por IA, este pode perguntar sobre a sua indicação aproximada de orçamento ou situação de financiamento, como parte da compreensão de um pedido imobiliário; nunca é obrigatório responder, e pode continuar sem o fazer.
Para que usamos os seus dados e com que fundamento
Usamos os seus dados pessoais para:
- responder às suas mensagens e pedidos, e realizar as diligências pré-contratuais que nos solicite, com fundamento no nosso interesse legítimo em gerir os contactos recebidos e, quando aplicável, no facto de essas diligências terem sido solicitadas por si
- prestar e coordenar os serviços que nos solicite, com fundamento na realização de diligências pré-contratuais ou na execução de um contrato, consoante o estado da relação
- manter este website seguro e prevenir utilizações abusivas, com fundamento no nosso interesse legítimo e, quanto ao Google reCAPTCHA, no seu consentimento
- analisar, em termos estatísticos, a utilização do website e melhorar o seu funcionamento e conteúdos, através do Google Analytics 4 e do Microsoft Clarity, com fundamento no seu consentimento
- cumprir obrigações legais a que estejamos sujeitos
É obrigatório fornecer os seus dados?
Não. Contudo, os campos assinalados como obrigatórios nos formulários são necessários para recebermos e tratarmos o seu pedido; se não os preencher, poderemos não conseguir responder-lhe ou prestar-lhe o serviço solicitado.
Cookies, localStorage, análise estatística e Google reCAPTCHA
Utilizamos localStorage para guardar, no seu próprio equipamento, a sua escolha de consentimento, o tema, as suas preferências de acessibilidade, o idioma e, quando aplicável, um rascunho temporário do formulário de contacto, que não nos é enviado enquanto não submeter o formulário. Os detalhes de cada tecnologia, a respetiva finalidade e duração constam da nossa Política de Cookies.
Se der consentimento na categoria "Análise", utilizamos o Google Tag Manager para carregar o Google Analytics 4 e o Microsoft Clarity, que nos permitem compreender como o website é utilizado. O Microsoft Clarity regista a forma como interage com as páginas (por exemplo, cliques, deslocamento e movimentos do rato) para produzir mapas de calor e reproduções de sessão; o Microsoft Clarity está configurado para não recolher o conteúdo introduzido nos campos dos formulários. Sem o seu consentimento, nenhuma destas ferramentas é carregada. Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, através das definições de cookies disponíveis no website.
No website principal, os formulários protegidos utilizam o Google reCAPTCHA para ajudar a prevenir spam e utilizações abusivas. O reCAPTCHA só é carregado se der consentimento na categoria "Segurança" e quando tentar submeter um desses formulários; esta tecnologia pode tratar dados técnicos e utilizar cookies controlados pela Google, sujeitos aos respetivos termos e política de privacidade. Se não der esse consentimento, o reCAPTCHA não é carregado e pode contactar-nos por e-mail ou WhatsApp. O website de imóveis não utiliza o reCAPTCHA.
Quem pode aceder aos seus dados
Os seus dados podem ser acedidos por colaboradores da URBANIS devidamente autorizados, no exercício das suas funções.
Recorremos a prestadores de serviços que podem tratar dados pessoais por nossa conta e segundo as nossas instruções, ao abrigo de contratos que incluem, quando aplicável, as condições exigidas pelo artigo 28.º do RGPD, designadamente: a Google Ireland Limited, que presta o serviço de correio eletrónico (Google Workspace) associado a geral@urbanispt.com, e prestadores de alojamento, manutenção técnica e cópias de segurança do website.
Se der consentimento na categoria "Análise" (secção 7), os dados de navegação são também tratados pela Google Ireland Limited (Google Tag Manager e Google Analytics 4) e pela Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity).
As entidades do grupo Google que prestam o Google Fonts e, se consentir, o Google reCAPTCHA podem igualmente receber dados técnicos, incluindo o endereço IP, na medida necessária à prestação desses serviços.
Se utilizar o nosso assistente de conversação por IA, as suas mensagens são tratadas pela OpenAI, L.L.C., que presta a tecnologia de IA subjacente, sujeita aos seus próprios termos e política de privacidade.
Transferências internacionais
A Google e a Microsoft pertencem a grupos sediados nos Estados Unidos da América, pelo que os dados tratados através dos seus serviços (secção 8) podem ser transferidos para os EUA ou aí acedidos. Essas transferências assentam na decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, no âmbito do qual a Google LLC e a Microsoft Corporation estão certificadas, e, quando aplicável, em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Caso outros prestadores referidos na secção 8 tratem dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu, aplicaremos o mecanismo de transferência exigido pelo RGPD para o país e o destinatário em causa, designadamente uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou garantias adequadas nos termos do artigo 46.º do RGPD, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Pode pedir-nos informação sobre o mecanismo e as garantias aplicáveis através de geral@urbanispt.com.
Por quanto tempo guardamos os seus dados
Os dados pessoais submetidos através dos formulários e os metadados associados são conservados durante 2 (dois) anos contados da data da submissão. Se o seu pedido der origem a uma relação contratual connosco, os dados passam a ser conservados pelos prazos legais e contratuais aplicáveis a essa relação, que podem ser superiores a dois anos. Decorrido o prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se a conservação por período superior for exigida por lei ou necessária para a declaração, o exercício ou a defesa de direitos num processo judicial.
Os dados de análise estatística são conservados no Google Analytics durante até 14 meses e no Microsoft Clarity durante até 9 meses. Os dados utilizados para reproduções de sessão são, em regra, conservados durante 30 dias, podendo reproduções assinaladas ser conservadas durante até 9 meses.
As preferências guardadas no seu navegador seguem os prazos indicados na nossa Política de Cookies.
As conversas com o nosso assistente de conversação por IA são guardadas até 12 meses de inatividade, para que possa retomá-las e para controlo de qualidade, sendo depois eliminadas automaticamente. Se pretender que uma conversa seja eliminada mais cedo, escreva para geral@urbanispt.com.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis e adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, utilização ilícita, perda, alteração ou destruição. Nenhum website ou método de transmissão pode, contudo, garantir segurança absoluta.
Os seus direitos
Pode solicitar-nos o acesso aos seus dados pessoais, a respetiva retificação ou apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade dos dados e a oposição a determinados tratamentos. Quando o tratamento assentar no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento já realizado.
O exercício destes direitos pode estar sujeito aos limites e condições previstos na lei. Pode exercê-los enviando um pedido para geral@urbanispt.com; podemos solicitar-lhe informação adicional para confirmar a sua identidade.
Reclamação
Se considerar que os seus dados pessoais não foram tratados de forma adequada, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sem prejuízo de qualquer outro meio de recurso administrativo ou judicial.