プライバシーポリシー

当社について

URBANISは、Demenashe e Rabinovich, Lda.が使用する商号です。同社の会社番号は518 355 462で、ポルトガルの不動産仲介免許AMI 24596を保有し、登記上の所在地はRua do Campo Lindo, no. 340, 2nd Floor, 4200-144 Porto、一般向けオフィスの所在地はRua Dr. António dos Santos, no. 131, Cais 643, 4425-072 Portoです。

一般データ保護規則（「GDPR」）上、Demenashe e Rabinovich, Lda.は、同社のウェブサイトを通じて収集される個人データの管理者です。

連絡先

メール：geral@urbanispt.com
電話/WhatsApp：+351 935 692 810
ウェブサイト：https://urbanispt.com/

本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、URBANISのウェブサイト、すなわちメインサイト（https://urbanispt.com/）と物件サイト（以下、総称して「本サイト」）を通じて収集した個人データを当社がどのように処理するかを説明するものです。本サイト以外でコンサルタント、エージェントまたはパートナーから受け取ったデータや、本サイトからリンクされている可能性のある第三者のウェブサイトが行う処理は対象としません。

当社が処理するデータ

ご利用のフォームに応じて、当社は次のデータを処理することがあります。

• 名と姓
• メールアドレスと電話番号
• メッセージ、件名、選択された部署または分野
• お客様が任意で提供する所在地または住所
• お問い合わせの流入元に関するパラメータ（UTM）
• 送信の日付、時刻、タイムゾーン
• ウェブサイトへの接続時に通常送信される技術データ（IPアドレス、ブラウザまたはデバイスの基本情報を含みます）
• お客様が閲覧していたウェブページ、および該当する場合は当社サイトへの参照元ページ
• 本サイトの表示言語
• 重複処理を避けるために送信ごとに生成される固有の参照コード
• Cookieの同意内容（同意したカテゴリー）と、その時点で表示された本ポリシーのバージョン
• 「分析」カテゴリーで同意いただいた場合は、本サイトの利用状況に関するデータ（閲覧したページ、クリック、スクロールやマウスの動き、訪問時間と流入元、Cookie識別子、おおよその位置情報など）
• 当社のAIチャットアシスタント（Aura）をご利用の場合は、送信されたメッセージ。お客様が共有を選択した場合、これには氏名、連絡先、物件の種類、エリア、時期、おおよその予算や資金調達の状況など、不動産に関するご要望の詳細が含まれることがあります

当社は、これらのフォームを通じて身分証明書、入国管理に関するデータまたは特別な種類の個人データを求めることはありません。AIチャットアシスタントをご利用の場合、不動産に関するお問い合わせ内容を把握するため、おおよその予算や資金調達の状況についてお尋ねすることがありますが、回答する義務はなく、回答しなくてもそのまま続けることができます。

データの利用目的と法的根拠

当社は、お客様の個人データを次の目的で利用します。

• メッセージやお問い合わせへの回答、およびお客様が求める契約締結前の措置の実施。根拠は、受け付けたお問い合わせを管理するという当社の正当な利益、および該当する場合はそれらの措置がお客様の求めによるものであることです
• お客様が求めるサービスの提供と調整。根拠は、該当に応じて、契約締結前の措置または契約の履行です
• 本サイトの安全の確保と不正利用の防止。根拠は当社の正当な利益であり、Google reCAPTCHAについてはお客様の同意です
• Google Analytics 4とMicrosoft Clarityによる、本サイトの利用状況の統計的な分析と、運営およびコンテンツの改善。根拠はお客様の同意です
• 当社に課される法的義務の遵守

データの提供は義務ですか？

いいえ。ただし、フォームで必須と表示されている項目は、当社がご依頼を受け付け、処理するために必要です。これらをご提供いただけない場合、ご連絡への回答や、ご依頼のサービスの提供ができないことがあります。

Cookie、localStorage、分析、Google reCAPTCHA

当社はlocalStorageを使用して、同意の選択、表示モード、アクセシビリティ設定、言語、および該当する場合はお問い合わせフォームの一時的な下書きを、お客様ご自身のデバイスに保存します。この下書きは、フォームを送信しない限り当社に送られません。各技術の詳細、目的、期間はCookieポリシーに記載しています。

「分析」カテゴリーで同意いただいた場合、当社は本サイトの利用状況を把握するため、Google Analytics 4とMicrosoft Clarityを読み込みます。Microsoft Clarityは、ヒートマップとセッションリプレイを作成するため、ページ上での操作（クリック、スクロール、マウスの動きなど）を記録します。Microsoft Clarityは、フォームの入力欄に入力された内容を収集しないよう設定されています。お客様の同意がない限り、これらのツールはいずれも読み込まれません。同意は、本サイトのCookie設定からいつでも変更または撤回でき、その効果は将来に向かって生じます。

メインサイトでは、保護対象のフォームでスパムや不正利用を防ぐためにGoogle reCAPTCHAを使用しています。reCAPTCHAは、「セキュリティ」カテゴリーで同意いただき、かつ該当するフォームを送信しようとした場合にのみ読み込まれます。この技術は技術データを処理し、Googleが管理するCookieを使用することがあり、Google独自の規約とプライバシーポリシーが適用されます。この同意をいただけない場合、reCAPTCHAは読み込まれず、メールまたはWhatsAppで当社にご連絡いただけます。物件サイトではreCAPTCHAを使用していません。

データにアクセスできる者

お客様のデータには、正式に権限を与えられたURBANISの従業員が、その職務の遂行においてアクセスすることがあります。

当社は、当社に代わり当社の指示に従って個人データを処理することがあるサービス提供者を利用しており、該当する場合はGDPR第28条が求める条項を含む契約を締結しています。具体的には、geral@urbanispt.comのメールサービス（Google Workspace）を提供するGoogle Ireland Limited、送信されたお問い合わせを当社に代わって保存・処理するGoogle Sheets/Apps Scriptのプラットフォームを提供するGoogle LLC、ウェブサイトのホスティング、デプロイおよび技術インフラを提供するVercel Inc.です。

「分析」カテゴリーで同意いただいた場合（第7項）、閲覧データはGoogle Ireland Limited（Google Analytics 4）とMicrosoft Ireland Operations Limited（Microsoft Clarity）によっても処理されます。

同意いただいた場合、Google reCAPTCHAを提供するGoogleグループの事業体も、そのサービスの提供に必要な範囲で、IPアドレスを含む技術データを受け取ることがあります。本サイトのフォントは当社のサーバーでホスティングしているため、フォントの読み込みによって第三者にデータが送信されることはありません。

AIチャットアシスタントをご利用の場合、お客様のメッセージは、基盤となるAI技術を提供するOpenAI, L.L.C.によって処理され、OpenAI独自の規約とプライバシーポリシーが適用されます。

国際移転

GoogleとMicrosoftは米国に本社を置くグループに属しているため、これらのサービスを通じて処理されるデータ（第8項）は、米国に移転され、または米国からアクセスされることがあります。これらの移転は、Google LLCとMicrosoft Corporationが認証を受けているEU-米国データプライバシーフレームワーク（EU-US Data Privacy Framework）に関する欧州委員会の十分性認定、および該当する場合は欧州委員会が承認した標準契約条項に基づいています。第8項に記載のその他の提供者が欧州経済領域外で個人データを処理する場合、当社は該当する国および受領者についてGDPRが求める移転の仕組み、すなわち欧州委員会の十分性認定、または欧州委員会が承認した標準契約条項などのGDPR第46条に基づく適切な保護措置を適用します。適用される移転の仕組みと保護措置に関する情報は、geral@urbanispt.com宛てにご請求いただけます。

データの保存期間

フォームから送信された個人データと関連するメタデータは、送信日から2（二）年間保存します。お問い合わせが当社との契約関係につながった場合、データはその後、その関係に適用される法定および契約上の期間にわたって保存され、この期間は2年を超えることがあります。適用される期間の経過後、データは削除または匿名化されます。ただし、法律によってより長い保存が求められる場合、または法的主張の立証、行使もしくは防御のために必要な場合を除きます。

分析データは、Google Analyticsでは最長14か月、Microsoft Clarityでは最長9か月保存されます。セッションリプレイに使用されるデータは通常30日間保存されますが、マークされたリプレイは最長9か月保存されることがあります。

ブラウザに保存される設定は、Cookieポリシーに定める期間に従います。

AIチャットアシスタントとの会話は、会話を再開できるように、また品質確認のために、操作のない状態が12か月続くまでを上限として保存され、その後自動的に削除されます。会話をより早く削除したい場合は、geral@urbanispt.comまでご連絡ください。

セキュリティ

当社は、不正アクセス、違法な利用、紛失、改ざんまたは破壊から個人データを保護するため、合理的かつ適切な技術的および組織的措置を講じています。ただし、絶対的な安全を保証できるウェブサイトや通信手段はありません。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人データへのアクセス、その訂正または消去、処理の制限、データポータビリティ、および特定の処理への異議を求めることができます。処理が同意に基づく場合、お客様はいつでも同意を撤回できます。撤回は、それまでに行われた処理の適法性に影響しません。

これらの権利の行使には、法律に定める制限と条件が適用される場合があります。ご本人確認のため、追加の情報をお願いすることがあります。

苦情の申し立て

個人データが適切に取り扱われていないとお考えの場合は、ポルトガルのデータ保護監督機関（CNPD）に苦情を申し立てることができます。これは、その他の行政上または司法上の救済を妨げるものではありません。