我們是誰
URBANIS 是 Demenashe e Rabinovich, Lda. 使用的商業名稱，公司編號 518 355 462，持有葡萄牙不動產仲介執照 AMI 24596，登記地址位於 Rua do Campo Lindo, no. 340, 2nd Floor, 4200-144 Porto，對外開放的辦公室位於 Rua Dr. António dos Santos, no. 131, Cais 643, 4425-072 Porto。
就《一般資料保護規則》（「GDPR」）而言，Demenashe e Rabinovich, Lda. 是透過其網站所蒐集之個人資料的控管者。
如何與我們聯絡
電子郵件：geral@urbanispt.com
電話/WhatsApp：+351 935 692 810
網站：https://urbanispt.com/
本政策的適用範圍
本政策說明我們如何處理透過 URBANIS 網站蒐集的個人資料，即主網站（https://urbanispt.com/）及房地產網站（合稱「網站」）。本政策不涵蓋在網站以外從顧問、代理人或合作夥伴處取得的資料，也不涵蓋本網站可能連結之第三方網站所進行的處理。
我們處理哪些資料
視您使用的表單而定，我們可能處理：
- 名字與姓氏
- 電子郵件地址與電話號碼
- 留言、主旨以及所選的部門或領域
- 您自願提供的位置或地址
- 與您詢問來源相關的參數（UTM）
- 提交的日期、時間與時區
- 連線至網站時通常會傳送的技術資料，包括您的 IP 位址以及基本的瀏覽器或裝置資訊
- 您當時所在的網頁，以及（如適用）將您引導至我們網站的頁面
- 網站顯示時所使用的語言
- 為您的提交產生的唯一參考編號，用於避免重複處理
- 您的 Cookie 同意選擇（您接受了哪些類別）以及當時向您顯示的本政策版本
- 如果您在「分析」類別下表示同意，有關您如何使用本網站的資料（例如瀏覽的頁面、點擊、捲動與滑鼠移動、造訪時間長度與來源、Cookie 識別碼以及大致位置）
- 如果您使用我們的 AI 聊天助理（Aura），您傳送給它的訊息；在您選擇分享的情況下，其中可能包括您的姓名、聯絡資料以及房地產需求的細節，例如物件類型、區域、時程，以及大致預算或融資狀況
我們不會透過這些表單要求提供身分證明文件、移民資料或特種個人資料。如果您使用我們的 AI 聊天助理，它在了解房地產詢問的過程中可能會詢問您的大致預算或融資狀況；您無須回答，不回答也可以繼續。
我們使用您資料的目的及依據
我們使用您的個人資料於：
- 回覆您的訊息與詢問，並採取您要求的任何締約前措施，依據是我們管理所收到詢問的正當利益，以及（如適用）這些措施係應您的要求而採取的事實
- 提供及協調您要求的服務，依據是締約前措施或契約的履行（視情況而定）
- 維護本網站的安全並防止濫用，依據是我們的正當利益，就 Google reCAPTCHA 而言則依據您的同意
- 透過 Google Analytics 4 和 Microsoft Clarity，以統計方式分析本網站的使用情形，並改善其運作與內容，依據是您的同意
- 履行我們須遵守的法律義務
您是否必須提供資料？
不是必須的。不過，表單上標示為必填的欄位是我們接收及處理您的請求所必需；如果您不提供，我們可能無法回覆您或提供所請求的服務。
Cookie、localStorage、分析與 Google reCAPTCHA
我們使用 localStorage 在您自己的裝置上儲存您的同意選擇、主題、無障礙偏好、語言，以及（如適用）一份暫存的聯絡表單草稿；除非您提交表單，否則該草稿不會傳送給我們。每項技術的詳情、用途與期間載於我們的Cookie 政策。
如果您在「分析」類別下表示同意，我們會載入 Google Analytics 4 和 Microsoft Clarity，協助我們了解本網站的使用情形。Microsoft Clarity 會記錄您與頁面的互動方式（例如點擊、捲動與滑鼠移動），以產生熱圖與工作階段重播；Microsoft Clarity 已設定為不蒐集在表單欄位中輸入的內容。未經您同意，這些工具都不會載入。您可以隨時透過網站上提供的 Cookie 設定變更或撤回您的同意，並自該時起向後生效。
在主網站上，受保護的表單使用 Google reCAPTCHA 來協助防止垃圾訊息與濫用。只有在您於「安全」類別下表示同意，且嘗試提交其中一個表單時，才會載入 reCAPTCHA；此技術可能處理技術資料並使用由 Google 控制的 Cookie，受 Google 本身的條款與隱私權政策規範。如果您未給予此同意，則不會載入 reCAPTCHA，您可以透過電子郵件或 WhatsApp 與我們聯絡。房地產網站不使用 reCAPTCHA。
誰可以存取您的資料
經正式授權的 URBANIS 員工在執行職務時可存取您的資料。
我們使用的服務供應商可能代表我們並依我們的指示處理個人資料，相關協議在適用情況下包含 GDPR 第28條所要求的條款，即：Google Ireland Limited，為 geral@urbanispt.com 提供電子郵件服務（Google Workspace）；Google LLC，其 Google Sheets/Apps Script 平台代表我們儲存及處理提交的詢問；以及 Vercel Inc.，提供網站代管、部署與技術基礎設施。
如果您在「分析」類別下表示同意（第7節），瀏覽資料也將由 Google Ireland Limited（Google Analytics 4）及 Microsoft Ireland Operations Limited（Microsoft Clarity）處理。
如果您表示同意，提供 Google reCAPTCHA 的 Google 集團實體也可能在提供該服務所必要的範圍內接收技術資料，包括您的 IP 位址。本網站的字型由我們自己的伺服器代管，因此載入字型不會將任何資料傳送給第三方。
如果您使用我們的 AI 聊天助理，您的訊息將由提供底層 AI 技術的 OpenAI, L.L.C. 處理，受 OpenAI 本身的條款與隱私權政策規範。
國際傳輸
Google 與 Microsoft 所屬集團的總部均位於美國，因此透過其服務處理的資料（第8節）可能被傳輸至美國或從美國存取。這些傳輸的依據是歐盟執委會就歐盟-美國資料隱私框架（EU-US Data Privacy Framework）作出的適足性認定（Google LLC 與 Microsoft Corporation 已取得該框架認證），以及（如適用）歐盟執委會核准的標準契約條款。如果第8節所述的其他供應商在歐洲經濟區以外處理個人資料，我們將針對相關國家與接收者採用 GDPR 所要求的傳輸機制，即歐盟執委會的適足性認定，或 GDPR 第46條規定的適當保護措施，例如歐盟執委會核准的標準契約條款。您可以寄送電子郵件至 geral@urbanispt.com，索取有關適用之傳輸機制與保護措施的資訊。
我們保存資料的期間
透過表單提交的個人資料及相關中繼資料自提交之日起保存2（兩）年。如果您的詢問促成與我們的契約關係，資料其後將依適用於該關係的法定及契約期間保存，該期間可能超過兩年。適用期間屆滿後，資料將被刪除或匿名化，除非法律要求更長的保存期間，或為確立、行使或防禦法律上請求所必要。
分析資料在 Google Analytics 中最長保存14個月，在 Microsoft Clarity 中最長保存9個月。用於工作階段重播的資料一般保存30天，但經標記的重播最長可保存9個月。
儲存在您瀏覽器中的偏好設定依我們的Cookie 政策所定的期間保存。
與我們 AI 聊天助理的對話最長保存至連續無活動滿12個月，以便您繼續對話及用於品質檢查，之後將自動刪除。如果您希望更早刪除某段對話，請寄送電子郵件至 geral@urbanispt.com。
安全
我們採取合理且適當的技術與組織措施，保護個人資料免於未經授權的存取、非法使用、遺失、竄改或銷毀。然而，任何網站或傳輸方式都無法保證絕對安全。
您的權利
您可以請求查閱您的個人資料，或請求更正或刪除、限制處理、資料可攜，以及反對特定處理。如果處理係基於同意，您可以隨時撤回同意，不影響撤回前已進行之處理的合法性。
這些權利的行使可能受法律規定的限制與條件約束。我們可能會請您提供額外資訊以確認您的身分。
您也可以直接寄送電子郵件至 geral@urbanispt.com。
申訴
如果您認為您的個人資料未獲妥善處理，您可以向葡萄牙資料保護主管機關（CNPD）提出申訴，且不影響您尋求任何其他行政或司法救濟。